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华源纺织企业质量信用报告
2015-11-02  作者:华源公司企管部

           福建省长乐市华源纺织有限公司

         企业质量信用报告

                 (20151018日)

                报

  

一、编制说明

2002年建成投产的福建长乐华源纺织有限公司,一步一个脚印,至今成为一家福建省百家重点工业企业之一和中国纺织行业竞争力百强企业之一,其历程是中国改革开放宏伟事业的缩影,是华源员工坚持“科技兴业、质量立企、创新为魂、品牌至上”企业质量方针的丰硕成果。公司为履行企业产品质量主体责任,建立健全质量诚信自律机制,主动向社会、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息,接受社会监督。根据国家质量监督总局《关于做好2015年度企业质量信用报告有关工作的通知》精神,按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则和GB/T31870-2015)标准,结合企业的实际情况,特编制本报告。

 二、法人代表致辞

质量是企业的生命。要在中国纺织基地市的长乐众多棉纺织企业的竞争中站稳脚跟,谋求发展,争创国内纺织一流企业,我们就要秉承“开拓创新、追求卓越、诚信为本、客户至上”的经营理念,以产品质量为本,以诚实守信为先,以产品创新为魂,以争创品牌为荣,通过精诚的思想、精湛的技术、精细的管理不断推行完善质量管理体系,来提高产品质量,满足客户需求,谋求企业科学发展。

我们保证做到不合格半成品不进入下道工序,不合格产品不进入市场。我们要为社会提供优质的产品,向客户提供优质的服务。如果华源公司出现有关质量或服务的问题,我们愿承担责任,积极主动与客户协商处理办法。

三、企业简介

长乐市华源纺织有限公司是一家创办于20025月的民营企业。公司座落于福州长乐两港工业区,占地面积130多亩。

公司拥有26万纱锭,固定资产投资3亿人民币。现有员工1100多人和百名高级管理人员与技术人员。主导产品为粘胶纱系列和各类混纺本色纱线。产品主要销往广东、上海、浙江、石狮、晋江等地,拥有稳定的客户群,产品销路畅通。公司先后通过IS090012000国际质量管理体系和ISO-140012004环境管理体系认证。产品被评为“用户信得过产品”和“福建省名牌产品”、“国家免检产品”、“用户信得过优等产品”等。企业内设省级企业技术中心。2010年被中国棉纺织行业协会授予“中国粘胶纱特色产品生产基地”,为福建省百家重点工业企业之一和中国纺织行业竞争力百强企业之一。

 

        报 告 正 文

 

一、企业质量理念

我们是生产各类纱线的制造企业,虽然我们的客户是下游织造厂家,但我们的产品质量也会影响着千千万万人民大众衣着的美观、舒适、耐用。因此在满足下游厂家质量要求的同时,我们要以提高人民大众的生活水平为目标,保证产品的优秀品质、功能多样和自然舒适。为此

1、 企业质量理念:崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责。

2、 企业质量方针:科技兴业、质量立企、创新为魂、客户至上。

3、 企业质量目标严格控制不合格产品的发生,保证产品一等品率≥ 99.8%,确保产品合格率的稳定和提高。

认真收集、分析顾客反馈,确保及时、合理、满意答复、优质服务,顾客满意率≥98%

4  企业质量信用文化:以产品质量为本、以诚实守信为先、以产品创新为魂、以争创品牌为荣,实行全员、全过程、全面质量管理,构建质量管理体系良好运行,全员坚持“质量第一,诚信为本,争创名牌,客户至上”理念的企业文化氛围。

二、   质量管理网络机构

建立董事长总经理总工(厂长)到各部门、车间主管和设备线主管实行分级管理负责的质量管理网络,从原材料采购的质量把关到投入生产流程直至产品出厂严格实行分级管理,层层把关。董事长制定公司质量方针,并把质量列为公司的四项重要工作之首(产品质量、生产安全、节能降耗、产品创新),在公司的各种会议中,首先强调的就是注重产品质量,增强竞争能力,追求诚信经营,满足客户需求。董事长要求质检部每日将质量检验报告送一份到董事长办,以了解生产过程的质量情况,及时采取整改对策。总经理对原料质量进行把关。厂长兼总工直接分管质检部门,主要精力放在抓质量,经常性深入车间现场检查、指导、监督和了解各实验室半成品试验情况,解决生产过程的有关质量问题。

建立以公司质检部为主,企业技术中心为辅的质量管理机构,下属中心实验室和四个车间试验室,负责整个生产过程的质量管理、技术试验、标准对照等工作。如有不符合要求的,立即以《质量信息反馈单》通知车间、工段,及时采取整改措施,保证做到不合格半成品不进入下道工序,不合格产品绝不出厂。

三、  质量管理体系

公司从2003年起就积极推行IS090012000国际质量管理体系,并当年通过认证。质量管理体系公布了公司的质量方针、质量目标;任命了管理者代表;规定了从董事长到一线员工及公司各部门的质量管理职责;编写、颁发《质量管理手册》、《支持性文件》、《控制程序文件》、《岗位描述》等文件;严格按照管理职责、资源管理、产品实现与运行控制、测量分析和改进、质量职能分配等项目进行落实、控制;每年组织内审和上级专家到厂考核复审。我们主要抓好以下管理:

1、现场管理

主要对生产现场的卫生、秩序、器具摆列、纪律、设备、安全等情况列出具体要求和扣分标准,由车间主管和班组长具体负责实施。厂部抽选各部门管理骨干,每次两位人员组成检查组,每天进行轮流检查,发现问题实行评审打分和通报,限期整改。公司也组织副厂长以上人员每天轮流值班检查,发现问题当场处理纠正。

2、生产过程管理

产品质量是企业生存的基石,是企业竞争实力的重要组成部分我们始终坚持“质量第一,用户至上”的质量理念,严格所有原辅料的入库关,每批原料进厂,都要进行质量检测,保证了产品质量的稳定。

根据质量管理体系的要求和公司规章制度,严格规定工艺操作规程。各试验室人员按规定到车间提取样品,运用先进的检测仪器进行试验,对照标准进行分析并认真填写数据,每日上报。如发现质量不符合要求,当场填写《质量信息反馈单》通知车间、工段,及时进行整改。通过先进仪器的试验和数据分析统计,掌握质量波动规律,确保生产全过程处于受控状态,保证质量管理体系的有效运行。

3、设备维保管理

设备的好坏也会影响到产品质量。为此,我们指定厂部常务副厂长分管设备,对每一台设备都建立设备档案,包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、使用说明书、大修情况等内容。每月编制维修计划下达各工段,严格按计划维护保养和验收。

各工段实行设备定人保养的制度,把责任落实到人头。通过随时检查和绩效考核,保证设备的完好率都达到99%以上,为提高产品质量创造了良好条件。

4、人员管理

对进厂人员按照《岗位描述》的条件进行把关、考核、分配,做到人人有档案。为了提高员工的素质,我们每年都和劳动部门配合举办劳动技能培训及其他有关知识培训。车间按照规定,经常性组织考核和练兵活动,合格者及时定级或升级,调动了员工学习技术,提高本领的积极性。

5、生产工艺管理

为保证优质高效,适应产品的开发创新,结合能耗控制,降低成本,我们严格执行工艺技术管理。整个生产流程及设备技术均采用我司经过多年试验成功的高效工艺和精选各类优质辅件。生活好做,员工满意,产品质量也得到了提升,改善了条干和锭差,减少了毛羽和棉结,增加了单纱强度。每年因此节电约180万度,并减少了30%的劳动用工,提高效益与质量。

从十几年的运行情况看,公司质量体系运行正常,对生产过程的每一细节进行了规范,每年的质量目标预期完成,达到每年都通过复审认证的目标。

同时,我们把质量管理成效列为公司绩效考核的重要内容,把每一岗位的质量情况与经济收入挂钩。通过经常性的检查和及时兑现奖罚,调动全司员工抓好质量工作的积极性。

四、    质量安全风险管理

为防止生产全过程发生重大质量安全事故,影响客户使用,损害企业信誉,造成经济损失,我们对整个生产过程的质量安全风险作了探讨分析。认为:

1、我司的原材料均为大批量采购,不会随意变更原料而造成产品质量的变化;

2、我司已投产十几年,工艺成熟,管理严格,不存在工艺被篡改情况。如果需要对工艺做变动,也规定由企业技术中心提出书面方案,经公司领导审批后小范围试验,再在更换批次时更改。届时,技术中心和各实验室人员坚持在一线层层对照把关,防止出意外差错;

3、我司的生产严格参照福建省地方标准,任何人无权改变。如果在试验中发现与标准有差距,立即会组织跟踪,查找原因,抓好整改;

4、如果因为环境(如温湿度的变化)、设备故障等原因造成质量问题,马上由企业技术中心和厂部组织人员一道道工序,甚至一锭一锭查找,绝不让不合格半成品混入下道工序。有时为安全起见,规定当日产品停止进仓,逐一检查没问题才允许进仓,绝不能发生影响客户质量,损害企业信誉的现象;

5、我们在《质量管理手册》中编制了质量应急准备和响应的条文,规定建立并实施《应急准备和响应管理程序》,对不合格品确定了控制内容和处置方案。我们还制定了防范质量风险的制度,规定对发现质量瑕疵问题,立即报告的给予奖励;对盲目操作,扩大不合格品范围的,给予处罚。同时针对各工序生产特点规定了处置质量风险事故的控制措施与责任追究办法。

由于我们树立了“宁可自己麻烦和造成损失,也不让不合格品混出厂”的严谨作风,通过层层把关,严密控制,措施得当,我司没有发生重大质量风险事故,实现了满足客户需求的目标。

五、质量诚信管理

公司始终坚持“开拓创新、追求卓越、诚信为本、客户至上”的经营理念,遵守对社会的承诺,把提高产品质量、争创知名品牌、开发创新产品、满足客户需求作为企业的中心工作和立厂宗旨,以诚信铸造华源品牌,推动企业发展。

我们郑重承诺:质量是立企之本,满足客户需求是企业的根本宗旨。我们要以一流的优质产品和一流的优质服务来获取社会的认可与客户的关爱,努力实现科学、可持续的发展,争创一流的企业。我们欢迎社会和客户对我们的监督。

我们一定会遵守国家的质量信用政策和各种法律法规,不断健全完善公司的质量管理体系和落实各种质量管理规章制度,严格按照标准生产,层层把关控制,努力实现质量目标。

我们将根据社会的发展进步,加大技术步伐,践行精细管理,开发创新,为适应不断提高的人民群众生活水平的需要开发生产优质、差别化、功能性的各类纤维纱线,为亿万人民群众送去温暖、美观和舒适。

我们坚持履行质量管理体系的要求,从原料进厂到产品出厂的每道工序都实施质量控制,运用先进检测仪器检测生产过程的各种半成品,对照标准,道道把关,绝不让不合格品进入下道工序,努力提高和稳定产品一等品率,实实在在满足客户需求。

我们属于制造业,客户就是我们的“上帝”。为此,我们加强产品的售前、售中、售后服务工作。售前服务即给客户送去新产品样品,听取他们对产品的评价意见。获得认可后签订供货合同。售中服务即严格按照客户的要货时间、数量、到货地点及时安排发货,按时按量送到客户仓库,保证合同的正常履行,达到诚信经营的目的。售后服务即及时电话了解到货情况和使用情况,每年两次组织客户满意度调查和公司领导经常性的走访客户,了解客户对我司产品质量、合同履行的意见。对用户的意见反馈及时组织人员分析,通知生产部门立即整改。通过认真细致、诚实信用、有过必改的质量诚信管理和优质服务,取得建厂十多年以来未发生过合同纠纷和重大的质量事故,客户群稳定,销售网点不断扩大的良好成果,每年的客户满意度都达到98%以上,连续多年被评为省、市“诚信经营先进单位”、“重质量、守信用”单位、“福建省诚信经商承诺企业”。

六、质量管理基础

抓好企业质量管理基础建设是企业提高产品质量的保证。十几年来,我们严格按照质量体系的要求,认真做好质量管理基础建设工作:

1、标准管理

我公司产品严格按照不同产品不同标准组织生产,主要有:R:FZ/T12003-2006RAAJMFDB/T1190-2011R/CGB/T5324-2009同时我们完善了技术标准、管理标准和工作标准,以标准约束、衡量每一个部门车间、每一个生产岗位、每一项工作,坚持实施标准化,满足公司运作要求。

近两年来,我司开发生产了一些新产品。为使新产品依据标准生产,保证质量,我司董事长亲自参与了两个福建省地方标准的制定工作,体现了公司重视标准的程度。

2、计量管理

涉及到我司生产全过程的计量器具主要有:各类仪器、天平和电子磅秤等。除了坚持从国内知名企业购置这些器具外,对器具到厂,即编制设备档案,标明名称、规格型号、生产厂家、到厂使用时间、放置地点、每年检测时间、检测结果以及合格证、说明书等,并与使用单位签订使用、保管责任书,规定按照说明书小心使用,经常性保养。要按照企业技术中心的安排,每年送有关职能部门检测一次。

计量工作直接关系到客户和企业的利益,应该要诚实守信,公平公正,两不亏欠。为此我们十分注重计量工作,安排专人负责检查。为防止计量器具在使用过程发生故障,影响计量精确度,就适时对器具进行检查,保证器具的完好有效;同时严格要求成品打包员工要端正工作态度,提高责任意识,认真过磅,不得马虎。检查员经常组织抽检。如有发现在允许的范围误差以外的,按规定对打包工进行处罚等相关教育,并启动质量风险处理机制,保证出厂产品包重符合要求。

3、认证管理

我司2003年即通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证,取得证书。2008年通过ISO-140012004环境管理体系认证。为加强企业质量信用体系的建设,稳定和提高产品质量,我们坚持推行体系的管理,切实做到标准化、规范化、经常化。每年各部门、车间认真进行内审,管理者代表则组织内审员对各部门内审进行评审检查。发现存在问题,即列为不合格项要求进行整改。由于体系运行正常,所以每年中质协认证中心派专家到厂评审,都顺利通过复评认证。

4检验检测管理

为了经常性了解产品的符合标准情况,我们每年都会安排几次送样品到中检所检验,获取产品的内在质量情况,防止出现误差。

为保证生产过程的检验检测,公司成立了中心实验室(属企业技术中心)和四个车间实验室,设置了原料进厂检验、梳棉、并条末道、细纱、络筒出厂等管理工序控制点,为生产过程的各工序半成品和最终产品进行检验检测。我们培养了一批有一定专业知识和操作仪器能力的质检员队伍,要求他们具有爱岗敬业的主人精神、认真细致的工作态度、遵规守纪的行为规范和谨慎诚实的操作能力。公司建立健全了各种质量检验的规章制度和操作规程,为检验检测工作构建了良好的环境和严谨的氛围。

同时,我们舍得投资购置各种国内先进的检测仪器,如:十万米纱疵仪、纱线毛羽测试仪、全自动单纱强力仪、条干测试仪、缕纱测长器、条粗测长器、纱线捻度仪、条粗条干均匀测试仪、原棉杂质分析机、萨氏条干机、快速八蓝恒温烘箱等计60多台(套)。通过使用这些检测仪器,检测半成品、成品的内在、外观质量,对照标准数据,进行分析研究而后采取相应的改进、整改措施,保证生产过程严格参照标准运行生产,达到稳定质量的目的。

5、产品质量责任

企业本着“质量第一,用户至上”的原则,把为客户提供优质产品和优质服务作为企业应尽的责任。遵循质量管理体系的程序层层把关,人人有责,从原料进厂起就制定质量要求,从严落实,加强过程检验检测,努力提高产品质量。从全员参与质量管理的角度来说,每个在职员工都要把提高质量列为自己职责范围的重要内容,以高度负责的态度做好自己本职工作,保质保量完成生产任务。由于思想统一、目标一致、制度完整、措施有力,所以我司的质量信用氛围良好,成效显著,从2005年起连续被评为省“质量管理先进单位”:

(1)   产品质量水平

从统计数据上看,我司每月的产品入库一等品率均达到99.8%以上,各项指标均达到或超过福建省地方标准,整体质量达到乌斯特2011公报25%的水平。从十几年公司产品销售情况、客户满意度调查、客户使用产品情况走访以及合同履行情况等表明,我司产品质量和服务质量都达到客户的要求。有些品种,在每吨价格比其他厂家高两、三百元的情况下,客户还是喜欢我们的产品。

(2)    产品售后责任

我们的客户基本上是下游织造厂家和一些经销商,客户群稳定并逐年扩大。按照我们的承诺,如果出现有关质量或服务的问题,我们愿承担责任,主动与客户协商处理办法。近年来,偶尔有发现因装卸、运输过程的不注意,造成纱线包装损坏、淋湿等现象,我们都主动实行包换。如有一家客户发现有几包我们的产品退绕困难,影响正常使用,我们就给予对换。通过对这些产品的检查,发现原因是装卸过程乱摔或踩踏,造成筒纱的纸管头磨损,才影响退绕。为防止发生类似情况,我们不惜增加成本,在包装袋上下各垫一层纸皮,受到客户好评。

(3)            企业社会责任

企业作为社会的一细胞要发展壮大、和谐稳定,在质量信用体系中也要忠实履行社会责任,抓好劳动关系、环境关系与社会关系建设,努力构建和谐企业,为构建和谐社会添砖加瓦:

我们精心培育让员工体面劳动的环境。进厂时签订劳动合同、按工资协商方法按时提高员工工资收入、为员工提供各类培训教育的机会,造就提高素质、升级上进的舞台、利用各种渠道,组织员工参与企业民主管理,体现员工的主人翁地位、积极改善员工生活福利、文化娱乐条件,让他们生活舒适、劳逸结合、健康活泼。通过种种措施,稳定了员工队伍,融洽了劳资关系,为质量信用体系良好运行打下坚实的基础。

我们坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,牢固树立安全发展的观念,强化企业安全生产主体责任,层层落实执行安全生产责任制。通过安全生产标准化管理,建立安全生产长效机制,保障员工身心健康和企业财产不受到损害。2012年底,我司已通过安全生产标准化三级验收。

我司导入ISO-140012004环境管理体系管理。以保护和改善环境为目的,针对公司实际情况,适当考虑相关方的要求,建立了《管理手册》、《程序文件》和确定公司的环境管理方针、目标与指标,以责任制形式下达到全体员工。通过环境因素的识别评价,确定重要环境因素并制定控制办法,落实措施,取得良好成效,2008年通过ISO-140012004环境管理体系认证。从每年的内审和上级复审以及当地环保部门的检查检测情况看,我司没有发生影响环境的行为。

为降低生产成本,提高企业经济效益,我司于2005年就成立以董事长为组长的公司节能降耗工作领导小组,制定了节能降耗方案和奖惩规定。2011年我司被福建省纳入国家万家企业重点用能单位,“十二五”期间要完成节能2135吨标准煤的任务。为此,领导重视,加强宣传,建立了“目标明确、责任落实、强化考核、奖惩分明”的能源管理体系,制定岗位节能职责,健全制度,规范管理,方法细致,措施有力,取得了提前一年超额完成节约2135吨标准煤的任务,2014年的万元产值耗电比2010年下降了19.7%,为降低成本,提高经济效益,建立资源节约型企业创建了条件,受到上级主管部门的表扬。

企业创建之初,我们得到当地政府和各有关部门的大力支持,取得当年五月筹建,当年十一月投产的高速度。因此在企业发展壮大之后,也不忘回报社会。我们积极参加社会慈善公益事业、捐款赞助读书活动和学校修建、积极参与各种赈灾活动、每年春节为当地孤寡老人送去慰问金等等,经统计,建厂以来共捐款达1000多万元,为社会和谐作出了贡献。

(4)            质量信用记录

由于我们始终坚持“开拓创新、追求卓越、诚信为本、客户至上”的经营理念,抓好产品质量工作和名牌创建工作,从建厂以来,没有发生过违法违规、监督抽查不合格、质量安全事故及客户因质量问题的索赔现象,保持质量信用体系良好运行,提高了企业形象,取得了以下成绩:(只限于质量诚信方面部分)

被福建省质量协会授予:“讲诚信,重质量团体会员”;

产品被福建省质量协会评为“用户信得过产品”;

企业被长乐市人民政府授予“守合同,重信用单位”;

2005年至2010年连续评为“福建省质量管理先进单位”;

涤纶本色纱荣获2005年度“福建省用户满意产品”称号;

福建省商业联合会授予“福建省诚信经商承诺企业”;

         公司领导被福建省商业联合会评为“诚信经商承诺企业家”;

         公司产品涤纶纱线获“福州市产品质量奖”;

    被省质协评为“福建省实施卓越绩效模式先进企业”;

公司产品涤粘混纺本色纱获“福州市产品质量奖”。

     公司产品涤纶本色纱荣获2007年“福建省名牌产品”称号;

     公司产品涤粘混纺本色纱线获国家“产品质量免检证书”;

产品涤粘混纺本色纱线荣获2008年“福建名牌产品”称号;

省质量协会授予“福建省质量管理战略联盟单位”称号;

在国庆六十周年海峡西岸信用企业优质品牌献礼系列展示专版中,上榜“2009年度福建省质量信誉双保障企业”;

被中国棉纺织行业协会授予“中国粘胶纱特色产品生产基地”称号;

              公司华越牌涤粘混纺本色纱和涤纶纱被中国产品评价中心推荐为“中国优质产品”;

     被福建省诚信促进会定为“诚实守信示范单位”;

     公司产品涤纶纱和涤棉纱被评为“福建名牌产品”;

     被省诚信促进会评为2008-2009年度“诚信经营先进单位”;

被长乐市诚信促进会评为长乐市第一届诚信单位。

被福州市诚信促进会评为福州市第一届“诚信经营先进单位”。

被评为:“福建省和谐企业”;

公司产品涤粘混纺本色纱和粘胶纱被评为“福建名牌产品”;

公司产品粘胶纱被中国产品评价中心推荐为“中国优质产品”;

被福州市诚信促进会评为第二届“诚信经营先进单位”;

公司法人代表被评为首届“长乐市道德模范”(诚实守信)

R60支和R40支“华越”牌针织用纱被中国棉纺织行业协会、中国针织工业协会评为2014-2015年用户信得过优等产品;

       三个产品被评为“福建省名牌产品”

被中国棉纺织行业协会授予“2014-2015年中国棉纺织行业竞争力评选中,荣获竞争力百强企业”称号。

            

                          报 告 结 语

   

      从以上报告可以看出,建厂以来,我司坚持“科技兴业、质量立企、创新为魂、品牌至上”企业质量方针和“开拓创新、追求卓越、诚信为本、客户至上”的经营理念,积极推行ISO9001-2000质量管理体系和实施品牌战略,履行为客户提供优质产品和优质服务的诺言,在质量诚信管理方面取得了一定成绩,得到了上级有关部门和客户的肯定。

“十三五”时期是我国进入全面建成小康社会的决定性阶段,我们将面临经济发展的新常态。在科技创新推动纺织行业不断转型升级的情况下,我们决心继续坚持公司质量方针和推进质量管理体系运行,继续实施品牌战略,以产品创新和质量诚信来不断增强企业的市场竞争能力。我们将在本报告期取得质量诚信成效的基础上,进一步强化“质量第一,客户至上”观念,以强烈的责任感和高度的使命感扎实推进质量管理,稳固提高企业信用。我们要以优质产品占领市场,以良好的信誉稳定顾客。通过质量信用体系的管理,扩大销售、降低成本、增加效益。我们要将《质量发展纲要》和《中国制造2025》的精髓实践于整个企业生产工序中,落实在过程质量监管上,不断提高工作责任心和管控力度,履行企业的质量主体责任,开拓创新,追求卓越,诚信为本,客户至上,为广大客户永远提供优质产品和优质服务,实现企业科学、可持续发展的宏伟目标。

本报告主要以“十二五”期间作为报告周期。发布于本公司网站(http//WWW.fjhyfz.com)。希望各位读者或客户抽出宝贵时间阅读。这是我们发布的第一份质量信用报告,由于时间仓促,水平有限,报告编写中难免有疏漏或者不足之处,敬请指正。同时,为进一步提升我们质量信用主体责任工作落实的质量,请您多提宝贵意见和建议,我们会不断改进、以臻完善。

谢谢!